Правовая база. Расширение перечня технически сложных товаров

Правительство утвердило новый перечень технически сложных товаров, подлежащих замене в случае, если потребитель обнаружит в них существенные недостатки.

ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования.
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями.
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления.
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления.
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления.
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой.

Принципиально для потребителей ничего не изменилось. В течение первых 15 дней (в офлайн-магазине) и 7 дней (в интернет-магазине) после покупки можно обменять или вернуть в магазин любой товар (в том числе и тот, который есть в перечне) при обнаружении в нем ЛЮБОГО недостатка. Даже в том случае, если устранить недостаток можно в течение 5 минут, потребитель вправе вернуть товар продавцу.

Если 15 (7) дней истекли, а в товаре обнаружен недостаток, то прежде чем предъявлять требования, потребителю надо будет проверить - входит товар в перечень или нет. Если не входит, то по-прежнему можно предъявить любое требование. Если же товар оказался в перечне, то сначала придется установить характер возникшего недостатка: существенный или нет.

В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» существенным признается «неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки». Т.е. для того, чтобы определить носит ли недостаток существенный характер заключение специалиста нужно лишь в одном случае: для установления неустранимости недостатка. Во всех остальных случаях, вопрос о существенности можно решить, не обращаясь к экспертам. Например, определить соразмерность затрат времени можно по аналогии с п.1 ст.20 Закона.

Этой статьей установлено, что максимальный срок устранения недостатков не может превышать 45 дней. Если же для устранения недостатка в Вашем холодильнике сервисная организация просит 50 дней, то этот срок является несоразмерным и свидетельствует о существенности недостатка. Если Вы уже ремонтировали товар и этот же недостаток возник повторно, то он признается существенным.

Новый Перечень существенно расширился. Раньше в нем было всего 8 пунктов, каждый из которых указывал на одну или две категории товаров. Сейчас -12, в каждом из которых перечислено несколько групп товаров. В «технически сложные» попала почти вся бытовая техника.